.jpg)
建立情感联系其实很简单。先说最重要的，就是要真诚。去年我们公司组织的一个团队建设活动中，我注意到一个细节挺关键的：不是简单地一起玩玩游戏，而是让大家分享自己的故事，大概3000人规模的活动中，大家都能感受到彼此的真实情感。
我一开始也以为只要活动热闹就足够了，后来发现不对。真正让人印象深刻的，是那些能触动人心的小瞬间。等等，还有个事，就是反馈也很重要。比如，在客户服务中，及时、诚恳的反馈能迅速拉近与客户之间的距离。
最后提醒一个容易踩的坑，就是不要只顾着表达自己，而忽略了对方的感受。当你看到对方眼神闪烁的时候，其实是在提醒你，也许现在是听他们说话的时候了。总之，我觉得值得试试通过真诚的互动和倾听来建立情感联系。