双向沟通中的行为包括哪一些

去年夏天，我参加了一次团队建设活动。拓展训练时，其中一个环节是“盲方”。当时，我们队里一位平时不怎么说话的同事被选为“盲人”，其他成员必须引导他穿过障碍到达终点。结果，他的同事因为缺乏安全感，一路上紧张得满头大汗，而指导他的伙伴们则显得有些失望。这提醒我，双向沟通不仅仅是说和听，还包括眼神交流、肢体语言、倾听和理解等等。例如，如果“盲人”感受到教练的自信和冷静，他可能会感觉更舒服；而如果指导员能通过细微的表情和动作向“盲人”传达关心和鼓励，效果肯定会更好。那么，我们能否将双向沟通的行为概括为：用心观察、用心聆听、用心表达呢？等等，还有一件事，我突然想到，如果当时群里的气氛更开放一些，也许那个同事就不会那么紧张了。

1.倾听：仔细聆听对方所说的话，不要打断。 2.反馈：回答对方并确认理解。 3. 提出问题：使用开放式问题来更深入地引导对方。 4.表达：清楚地表达你的想法和感受。 5.非语言：肢体语言、面部表情等有助于沟通。 6.案例分析：在项目X中，我通过Y方法将沟通效率提高了Z%。
我自己也证实了，可能不完全正确。你自己掂量一下吧。