前几天,我去菜市场买豆腐。这家豆腐摊的老板卖的产品很诱人,但是价格有点高。选的时候,我问他:“为什么这个豆腐比旁边的贵?”他笑道:“这个是我手工磨的,纯天然,没有任何添加剂,自然就贵一些。”我买了一件,付款后发现价格不对,比他说的多了2块钱。我愣了一下,然后问他:“这。。怎么会这样?”他尴尬一笑,道:“错了,下次给你优惠。”我当时想,你还好吗?
等一下,还有一件事。最近发现网上买的衣服尺码总是不一致。有时尺码偏大,有时尺码偏小。这不,我前两天刚买了一件衣服,穿上去发现袖子短了一半。我突然想到,这或许是电子商务发展的“后遗症”。在追求速度的过程中,我们有时会忽略细节。
违规了,这个我知道。说实话,过去10年我在问答论坛上看到了很多。例如,早在2013年,当我在一个热门论坛担任版主时,我就处理过一起违规案件。当时,一名用户在论坛上发布涉嫌色情内容,属于严重违法行为。
我当时的处理方式是先通知管理员,然后根据论坛规则屏蔽该用户。说实话,当时我不太明白为什么这样的人会在布告栏上发这样的帖子。但是,作为版主,我们有责任遵守规则。
违规行为有许多不同类型。广告、恶意攻击、个人信息泄露等都是常见的违法行为。 2015年左右,一名用户在论坛上散布虚假信息,我们发现了这一情况。这是严厉的批评和教育。
违规仅指违反论坛规定或法律的行为。简单来说,就是做了不该做的事情,违反了规则。作为用户,我们还是要遵守规则,不要给自己制造麻烦。
2020年夏天,我在一家酒吧工作。那时我刚刚换工作,当服务员。那天,一位顾客点了一杯卡布奇诺,喝了一口后皱起了眉头。我急忙询问,他指着杯子里的冰块说:“冰块太大了,影响口感。”我赶紧告辞,去厨房拿了一件新的。等等,还有一件事。我突然想到我当时记录了顾客的反馈,后来发现我们酒吧那天的冰块确实比平时大很多。看来细节确实能决定客户的满意度。