2023年,深圳,产品迭代20次,用户满意度提升35%。
2022年,某个城市,他们搞了个大项目,说是要不断优化升级,我当时也懵,听着感觉挺高大上的。后来才反应过来,可能我偏激,但那会儿就感觉,这优化升级,量挺大,钱也花了不少。
开头
不断优化升级对于任何产品或服务来说,其实很简单。
### 展开 先说最重要的,去年我们跑的那个项目,每个月都会根据用户反馈进行至少两次更新。大概3000量级的数据反馈,几乎每次更新都会带来5%以上的用户活跃度提升。另外一点,我们在每个版本中都会加入至少一个新功能,比如去年年底加入的“智能推荐”功能,这个细节挺关键的,因为它直接关联到了用户留存率。
### 思维痕迹 我一开始也以为,频繁的更新会让人感到厌烦,但后来发现不对,用户其实更喜欢看到产品在进步。等等,还有个事,我们之前在更新时,没有充分考虑兼容性问题,导致部分用户设备出现问题,这个点很多人没注意。
### 结尾 我觉得值得试试,在每次更新前,先进行小范围测试,确保兼容性,这样可以避免大范围更新带来的问题。
那天在咖啡店,我点了一杯焦糖玛奇朵,发现这次糖放得比以前少,口感刚好。等等,我还记得去年这个时候,那杯咖啡糖放得太多,甜得我直皱眉。看来这家店真的在改进啊。2023年5月,我在这里,一杯咖啡,细节见真章。顾客的反馈,他们记在心里。等等,还有个事,我突然想到,那家书店的排版也变了,以前乱糟糟的,现在整洁多了。这城市,每天都在变化,都在进步。