这事儿啊,2022年我在某个城市就遇到过。当时有个客户,他看上的产品,心理价位就低得可怜。我那时候也懵,心里想着,这怎么行呢?产品明明那么好。
然后我慢慢跟客户聊,先是从产品的质量说起,再说到它的使用寿命,最后还提到了售后服务。我一边说,一边观察客户的神情,看能不能找到他的痛点。
后来,我提到了一个案例,说有个客户之前也是这样,后来用了我们的产品,效果出奇的好。客户听后,眼睛里闪过一丝亮光,我赶紧抓住机会,说:“你看,我们的产品真的很有优势,您考虑一下。”
最后,客户还是有点犹豫,我就说:“您先试试看,如果真的不满意,我们全额退款。”这样,客户终于松了口,同意了我们的价格。
我后来才反应过来,可能我偏激了点,但客户心理价位低,确实得用心去沟通,找到他们的需求,才能成交。