- 初级：3个月经验，答疑量100次，常见问题解决率70%。
- 中级：1年经验，答疑量500次，复杂问题解决率80%。
- 高级：3年经验，答疑量1000次，疑难问题解决率90%。
- 专家：10年经验，答疑量5000次，全领域问题解决率95%。
这就是坑，别信新手就能解决复杂问题。
等级划分这事儿，得说说。我混迹问答论坛行业10年了，见过不少。比如说，以前2012年吧，那时候论坛里等级划分还挺简单的，就分初级、中级、高级，再往上就是VIP了。初级用户可能就是注册了账号，回答问题能赚个几块钱，那时候一块钱挺值钱的。中级用户呢，回答的质量和数量都上来了，能赚的也就多了，我记得那时候一个月能赚个几百块。高级用户嘛，那都是论坛里的意见领袖，回答问题能赚上千块。再后来，2015年左右，有些论坛开始搞积分制度，积分能换礼品，积分越高，等级越高，特权也越多。说实话，我当时也没想明白，这等级划分咋就越来越复杂了呢？不过，用的人多了，也就慢慢习惯了。现在啊，等级划分那可真是五花八门，什么达人、专家、大V，各种称号都有。不过，不管怎么变，核心还是那个，你贡献的内容越多，等级越高，特权越多。
去年夏天，我带团队去海边团建，那时候正值旅游旺季，沙滩上人山人海。有个细节，我注意到，沙滩上的人们自发形成了几个区域，有的地方人少，有的地方人挤人。我突发奇想，这就像社会中的等级划分，人们不自觉地在不同的社会阶层中找到了自己的位置。
比如，靠近海水的地方，都是那些不怕晒、喜欢游泳的人，他们不在乎沙滩的拥挤，只享受大海带来的乐趣。而离水远一些的地方，大多是带着孩子的一家三口，他们选择更安全的地方，避免孩子走失。
我突然想到，等等，还有个事，那次团建中，我发现我们的团队成员也有类似的等级划分。有些人在团队中更活跃，总是主动承担重任，而有些人则比较低调，喜欢默默做事。这个发现让我好奇，是不是每个人心中都有一套自己的等级划分标准呢？
上周有个客人问我，你们这个产品怎么没有等级划分啊？我一看，确实，市面上很多类似的产品都有等级，分个高低贵贱嘛。我自己踩过的坑是，没有等级划分的产品，有时候真的不好让顾客一眼看出产品的差异。
我那时候在上海某商场，看到一款手表，标价跟另一款完全一样，但就是没人买。后来一问，原来这款手表没有等级划分，顾客不知道哪款更好。我就跟客人说，咱们这个产品呢，主要看材质和设计，等级划分可能对你们来说不那么重要。
不过说真的，现在市场竞争这么激烈，没有等级划分确实有点吃亏。顾客都喜欢有对比，有选择。我还在想这个问题，到底要不要给产品加上等级划分，或者怎么设计一个让顾客能接受的等级体系。反正你看着办吧，我觉得还是得考虑顾客的需求。
这事儿简单，等级划分就是分级别，比如学生有优、良、中、及格、不及格，这叫成绩等级。在企业里，可能有初级、中级、高级，甚至专家级，这叫职级。就是按标准把东西分出高下。