记得去年夏天,我在咖啡厅里,旁边桌的小哥哥正在用iPad画草图,我好奇地走过去一看,原来是他在设计用户画像。他告诉我,用户画像其实就像给一个虚拟人设一个身份,这样在做产品或者服务的时候,才能更精准地触达目标用户。他边画边说,我听着,突然想到,那我来试试吧。
我拿起纸笔,画了个简单的轮廓,开始填充:时间,2019年夏末;地点,咖啡厅;人物,一个25岁的年轻女性,月薪8000,热爱健身,周末喜欢去图书馆。
等等,还有个事,我记得有一次在地铁上,看到一个奶奶在教一个小男孩认识汉字,奶奶耐心地一个字一个字教,小男孩眼睛瞪得大大的,那种专注的神情,让我想起了用户画像的重要性。一个简单的用户画像,背后是了解和尊重。那,你呢?你是怎么看待用户画像的?
上周有个客人问我,怎么快速做个简单的用户画像。嘿,这事儿我倒是有点经验。咱们先来聊聊,做用户画像其实就像给一个人画像一样,得先了解他的基本信息,然后才能慢慢丰富细节。
首先,你得确定你的目标用户是谁。比如,你卖的是化妆品,那你的目标用户可能就是20到35岁的女性,她们可能关注时尚、喜欢尝试新东西。
然后,咱们得收集一些基本信息。这包括年龄、性别、职业、收入水平、教育程度、居住地等。比如,我之前在一家服装店做市场调研,发现大部分顾客都是25到30岁的女性,她们主要是上班族,平均月收入在8000元左右。
接下来,咱们得深入挖掘用户的兴趣和习惯。这可以通过问卷调查、访谈或者社交媒体分析来实现。比如,我通过社交媒体发现,我的目标用户喜欢看时尚博主,经常逛一些时尚购物网站。
再然后,就是用户的消费行为。这包括她们购买产品的频率、购买渠道、偏好品牌等。比如,我发现我的顾客喜欢在电商平台购物,而且对品牌有一定的忠诚度。
最后,别忘了用户的痛点和需求。这决定了你的产品或服务能解决他们什么问题。比如,我的顾客可能因为工作忙碌,没有太多时间逛街购物,所以她们需要的是方便快捷的购物体验。
总结一下,简单的用户画像就是:
1. 基本信息:年龄、性别、职业等。 2. 兴趣习惯:喜欢什么、关注什么、经常做什么。 3. 消费行为:购买频率、渠道、偏好等。 4. 痛点和需求:需要解决什么问题。
当然,这只是一个简单的框架,具体操作时可以根据自己的需求进行调整。反正你看着办吧,我还在想这个问题呢。