平衡仪表板,这四个维度,首先是财务维度。那么,这是最直观的一个,就是企业的经济效益。比如,2022年,我市销售额增长20%,达到1000万。
然后是客户维度。这个维度主要取决于公司满足的客户需求。记得2022年,为了提高客户满意度,我们举办了一个大活动,花了50万,效果还不错。
然后是内部流程的维度。这是公司的内部管理流程。 2022年,我们优化了生产流程,节省了10%的成本。
最后,还有学习和成长的维度。这重点是提高公司员工的能力和持续改进。当时我不明白为什么突然增加了这个维度。后来我才知道,其实这四个维度是相互依存、不可分割的。也许我有偏见,但当时我认为这四个维度非常实用。
财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度。