选择退货方式点不了怎么办

那天，我在网上买了个手机壳，结果收到货一看，颜色不对。我就想退货，可点那个“退货”按钮就是没反应。等等，我记得以前退货的时候，点那个按钮可顺畅了。难道是系统出了问题？还是说，我点的那个颜色选项错了？这退货的流程，怎么感觉比买的时候还复杂呢？

这是坑，别信客服说的“点击退货方式无效”。
2022年，某消费者在电商平台退货时，遇到点击方式无效的问题，客服称可手动输入，结果被诱导支付额外费用。
解决方法：联系官方客服，提供订单号和问题描述，要求官方技术人员介入解决。