大众点评客服

2023年，北京，10次。
1. 重复投诉无果，商家评分造假。 2. 预约失败，客服推卸责任。 3. 退款问题，拖沓回复。 4. 客服态度恶劣，多次挂断。 5. 菜品描述与实际不符，客服不作为。 6. 优惠券使用问题，客服信息错误。 7. 被诱导消费，客服解释不清。 8. 食品安全问题，客服回应缓慢。 9. 会员权益受损，客服推诿。 10. 客服培训不到位，问题解答错误。

大众点评客服：2019年，用户反馈问题处理时长平均缩短20%。别等太久，直接投诉。