2017年,阿里巴巴通过双11活动,实现单日成交额达1682亿,这就是集中性策略的典型例子。
上周,2023年,我那个朋友在一家初创公司做市场部。他们采用集中性策略,把所有资源都投入到一款新产品上。这个产品在市场上反响热烈,销售额迅速攀升,达到了月销售5000台的记录。值得注意的是,这种策略本质上是一言以蔽之的,就是集中火力,力求一击即中。每个人情况不同,但集中性策略确实在他们的案例中取得了成功。你看着办,我觉得这种策略值得尝试。我刚想到另一件事,他们还通过社交媒体进行精准营销,这也为他们的成功加分不少。
开头
集中性策略其实很简单,就是在一个特定的市场或客户群体上集中资源,实现最大化效益。
### 展开 先说最重要的,比如去年我们跑的那个电商促销活动,我们集中火力在女性用户群体上,结果转化率提升了30%。另外一点,大概3000量级的小型创业公司,在产品迭代上采取集中性策略,比如集中解决用户反馈的前三个问题,能显著提高用户满意度。
### 思维痕迹 我一开始也以为分散资源能覆盖更广的市场,后来发现不对,聚焦于特定目标反而能更快地积累口碑和市场份额。等等,还有个事,我发现很多初创公司忽视了数据监控,导致集中性策略实施效果大打折扣。
### 结尾 我觉得值得试试集中性策略,但别忘了定期复盘,确保你的策略不会因为市场变化而失效。
2015年,腾讯针对王者荣耀用户,推出集中式客服中心,实现1小时内响应率90%,有效提升用户满意度。
这就是坑,别信单点客服能解决所有问题。