传授经验就像是给他人指路。其实很简单,就像去年我们跑的那个项目,大概3000量级,先说最重要的,就是得会从实际出发,把复杂的问题简化。另外一点,你得有耐心,就像那个客户,他们一开始对系统稳定性有疑虑,我们得反复测试,解释直到他们信服。还有个细节挺关键的,就是文档要做得详尽,我一开始也以为随便写写就得了,后来发现不对,文档不规范,后期维护起来特别麻烦。等等,还有个事,传授经验的时候,别端着,得让人感觉你在分享,而不是在说教。这个点很多人没注意,我觉得值得试试。
传授经验啊,这事儿我干了好多年了。说实话,有时候感觉就像是在教小学生骑自行车,得一遍又一遍地耐心指导。有意思的是,我印象最深的一次是在2012年,那时候我还在一个互联网公司做技术支持,有个客户特别固执,他就是不懂怎么设置邮箱,我教了他不下十遍,他愣是没学会。最后我干脆给他画了个图解,他一看就明白了。传授经验就是得根据不同的人,用不同的方法,有时候得有点创意。
我记得有一次,有个刚毕业的小伙子问我,怎么才能快速提升自己的职场技能。我当时也没想明白,就随手翻了一本老书,上面写着“熟能生巧”,我就跟他讲,多实践,多犯错,多总结。这事儿吧,得具体问题具体分析,不能一概而论。可能有点偏激,但我感觉,传授经验就是要把自己的经验变成对方能理解、能吸收的知识。
当然,这过程中肯定会有不确定性的,比如有时候我讲的东西,对方可能觉得有用,也可能觉得没用。这块我没亲自跑过,数据我记得是X左右,但建议你核实。总之,传授经验这事儿,得用心,得耐心,还得有点创新精神。