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- 确定跟进目标：2023年Q1，新客户转化率提升5%。
- 初次联系：3天内，通过电话或邮件联系客户，了解需求。
- 定期沟通：每周至少一次，保持信息同步。
- 需求确认：5个工作日内，明确客户具体需求。
- 提供方案：3天内，提交定制化解决方案。
- 跟进进度：每两周更新一次项目进度。
- 反馈收集：每月至少一次，收集客户反馈。
- 关系维护：节假日发送祝福，保持长期联系。
- 成功案例：分享类似成功案例，增强信任。
- 签约转化：2个月内，达成合作意向并签订合同。
实操提醒：跟进过程中，保持耐心，关注细节。
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- 定期电话沟通
- 每月至少一次面对面会议
- 数据分析，客户满意度90%以上
- 3个月内未成交，增加1次电话回访
- 成交后1年内，每季度跟进服务情况
实操提醒：每次沟通前，先列好问题清单。