退货无门怎么办

这事儿我上周有个客人就碰上了。她说在2023年5月份的时候，在上海某商场买了个手机，结果用了没几天发现屏幕就花了。她去找商家退货，结果商家说那是因为她使用不当，不给退。这可把客人急坏了，手机屏幕花了，用着也不舒服，可就是退不了。
我当时也跟着客人一起想解决办法。首先，客人可以尝试联系当地的消费者协会，看看能不能帮忙协调。其次，如果商场有售后服务承诺，可以要求商家按照承诺来处理。再就是，如果实在不行，可以考虑走法律途径，比如申请仲裁或者起诉。
反正你看着办吧，这种情况挺棘手的，但也不是完全没有办法解决。我还在想这个问题，看看有没有更好的解决途径。

那天在商场买了个电饭煲，回来用了没几天，发现煮饭时总跳闸，真是烦心。去商场一看，售后竟然说过了七天退货期。等等，我还记得是八天前买的呢，怎么会过了七天？仔细一看，果然是商场的宣传单上写的七天，而我只看了大标题，没细看具体条款。
后来我就想，生活中这样的小事太多了。比如，网购时看到“七天无理由退货”，心里美滋滋，但实际上商家的小字里可能有各种各样的限制。再比如，餐厅里“免费Wi-Fi”的广告，其实登录过程比登天还难。
那么，面对这种“退货无门”的情况，我们是不是该更加小心，学会仔细阅读合同和条款呢？还是说，我们应该改变消费习惯，只买质量有保证的东西？等等，还有个事，我突然想到，如果商家能更加透明地展示退货政策，那是不是也能减少消费者的困扰呢？