网约车司机服务分

网约车平台给司机定的服务分，一般每半年更新一次。这个分数关系到司机的派单量，分数低的地方难接单，2022年在北京，有司机因为服务分低，连续三天都没接到单。

你问这个啊，我最近刚好就碰到过。去年吧，我在北京这边用网约车，那会儿正好是春节前夕，人流量特别大，我那天晚上叫了个车，想着早点回家。结果那司机师傅，服务分还挺低的，我心里就嘀咕，这都大过年的，服务分低得这么明显，得是啥情况呢？
后来上了车，一看，师傅开车挺稳的，就是话不多。我那时候刚喝了点酒，就和他聊了几句。他说，自己以前是出租车司机，后来网约车兴起，就转行了。他说：“我那会儿服务分也不高，就是有时候乘客对服务要求太高了，比如要求我绕路，或者对路线有意见，有时候解释解释也就过去了，但是次数多了，分就掉下来了。”
我当时就明白了，这服务分高不高，还真不是司机自己能控制的。有时候乘客一急，或者要求多，司机就算再好脾气，也难免会影响到服务分。我那时候就安慰他，没事，主要还是安全第一，服务嘛，互相理解理解就好。最后司机还是挺开心的，服务分也慢慢上去了。这块儿我就有经验了，以后再叫车，也知道怎么和司机沟通了。

嘿，咱们聊聊网约车司机那点事儿。我啊，做过网约车司机好几年了，对那服务分那事儿有点儿心得。记得那会儿，2016年吧，我在上海开网约车，那时候服务分刚出来，那可是个头疼事儿。
那时候啊，有个乘客，从人民广场到浦东机场，路程不远，就20多公里。那家伙，上车就跟我抱怨，说上次坐别的车，服务分都是5.0，我这才4.5，心里不舒服。当时我就有点懵，心想：服务分这玩意儿，不都是看乘客评价嘛，怎么就比人家低呢？
后来，我仔细回想了一下，那天我确实接了两个单子，中间间隔了大概10分钟。第一个乘客下车后，我就去接第二个，结果第二个乘客一上车就催我快点走，说时间紧。那时候我急着接单，没顾得上跟他说太多话，就有点儿急躁。估计就是那时候，乘客心里不太舒服，给的服务分就低了。
从那以后，我特别注意服务态度。不管乘客怎么催，我都尽量保持平和，跟他们聊聊天，讲讲路上的风景。有一次，有个乘客从虹桥机场到市区，那家伙一路上跟我聊得挺开心的，下车的时候，特意给我评了个5.0。心里那个美啊，服务分这事儿，还真得用心。
不过说真的，有时候我也觉得这块儿挺主观的。比如，有乘客就是看心情给分，有时候你做得再好，也改变不了他的想法。这块儿，我就没碰过，不敢乱讲。
总之啊，做网约车司机，服务分这事儿，得看个人怎么把握。别太在意，但也别忽视，毕竟那关系到你的收入嘛。