说到联盟系统,我真的有话要说。记得那年在深圳,我开了一家咖啡馆。当时流行实行会员制,希望能吸引回头客。结果,有很多陷阱。
当时我办了一张会员卡,每次消费满100元就得10元。结果,顾客看到了,觉得划算,就来消费了。然而,这里的运营成本也随之增加,尤其是对员工服务的态度。你得好好培训他们,不然客户体验不好,回头率也低。
后来我还组织了一个会员日,当天所有会员购买的商品都会有10%的折扣。这确实是忙碌的一天,顾客很多,但问题来了。那天非会员基本就不来了,因为折扣力度不够。我发现,会员制度如果不好,很容易抢走非会员的生意。
还有一次,我尝试开通会员积分系统。顾客每消费一美元即可赚取一积分,积分可兑换小礼物。当时这个很受欢迎,顾客也很喜欢,但后来我发现很多顾客只是为了积分而买的,并不太关心咖啡的质量。
所以会员需要策略,不能盲目跟风。应该根据你现在的情况,比如客户群体、消费习惯、成本预算等等,我不敢乱说,毕竟每个人的情况不一样。总的来说,会员制是个好东西,关键是要正确利用它。