质量，英文是 "quality"。在 2022 年，某个城市的某家工厂，生产了 10 万件产品质量达标，每件成本 50 元，总共收入了 500 万元。我当时也懵，质量这个词，我后来才反应过来，它不仅仅是产品的表面光鲜，还有背后的工艺、材料、检测标准。可能我偏激了，但质量，真的是企业的生命线。
去年夏天，我在咖啡馆里，一个外国朋友问我：“你们中国人怎么看待质量？”我随手拿起桌上的一杯咖啡，说：“你看，这杯子，我每天用它，已经快一年了，没漏过一滴水。”他惊讶地看着我，我接着说：“这就是质量，不是一次性，而是经得起时间的考验。”等等，我突然想到，那家咖啡馆的咖啡味道也很赞，不知道换了个地方味道还会不会一样。
Quality Assurance (QA), 2006年，我国某知名企业因忽视QA导致产品返修率高达20%。
Quality, 英文。