- 价格敏感型:追求性价比,如2019年双十一期间,消费者李女士。
- 品牌忠诚型:认准品牌,如2020年苹果新品发布,消费者张先生。
- 体验至上型:注重服务,如2021年某健身房会员小王。
- 创新追求型:追求新鲜,如2022年元宇宙概念兴起,消费者赵女士。
记得那年在超市,我眼睁睁看着一位大妈,手里拿着一箱牛奶,左看右看,最后又放回了货架。这大妈,典型的“价格敏感型”消费者。她能记住促销日期,对打折信息如数家珍。我朋友小李,每次买衣服都是看款式,款式一过时,他就换新。这小子,典型的“时尚追求型”。还有我表哥,每次买电脑都要研究半天配置,价格?性价比才是王道。表哥是“性能导向型”。至于我,嗯,我?我可能属于“随意型”,看心情,看场合,有时候连自己都搞不清自己是哪一型。
等等,还有个事,我突然想到,我上次在书店看到一个小伙子,他挑书的时候,不是看封面,不是看推荐,而是直接翻到中间,看看有没有错别字。这哥们儿,难道是“质量控”?
消费者的类型,真是千奇百怪,你属于哪一型呢?
消费者的类型其实很简单。一般来说,消费者可以分为四大类:价格敏感型、品质追求型、体验导向型和社交影响型。
- 先说最重要的,价格敏感型。这类消费者在购买决策时,价格是他们考虑的首要因素。去年我们公司做的一个项目,大概3000量级,我们发现在促销活动期间,价格敏感型消费者的购买量就增加了20%。
- 另外一点,品质追求型。他们对产品的品质要求非常高,愿意为高品质支付更高的价格。比如,苹果产品的用户就属于这一类,他们不仅追求产品本身的质量,还追求品牌带来的身份象征。
- 还有个细节挺关键的,体验导向型。这类消费者更看重购买过程中的体验,包括售前咨询、售后服务等。比如,现在很多在线购物平台,都提供详尽的商品描述和用户评价,就是为了满足这部分消费者的需求。
- 等等,还有个事,社交影响型。这类消费者的购买决策很大程度上受周围人和社会媒体的影响。比如,网红推荐的产品往往能迅速走红,这就是社交影响力的体现。
我一开始也以为品质追求型和体验导向型消费者是同一类,后来发现不对。品质追求型更注重产品本身,而体验导向型更注重购买过程。等等,还有个事,这个社会影响型,现在很多品牌都开始注重社交媒体营销,这也是因为这个类型消费者的力量。
所以,了解不同类型消费者的特点,对于制定营销策略非常有帮助。你觉得呢?
消费者啊,这四大类型,得说说。
第一类,咱们叫它“价格敏感型”。这类型的人啊,就特别关注价格,便宜货一上架,他们就像猫儿闻到鱼腥味儿似的,嗖的一下就冲过去了。2022年,我有个朋友在某个城市做促销,那场面,简直了,一大早排队的人都能绕城一圈,就为了省那点钱。
第二类,咱们得说“品质追求型”。这类消费者,他们不在乎价格,就图个质量。我有个朋友,就特别痴迷于各种高端电子产品,那钱啊,砸得比流水还快。2022年,他为了买那款限量版手机,差点把家底儿都掏空。
第三类,,这第三类,得说是“时尚潮流型”。他们追求个性,喜欢紧跟潮流。我记得2022年,某个城市流行一种特殊的发型,结果街头巷尾,满眼都是那发型,简直成了潮流的象征。
最后一类,我得说是“体验至上型”。这类人啊,就喜欢享受生活,追求独特的体验。比如,2022年,有个城市开了家主题餐厅,那生意火爆得不得了,很多人就是为了体验一把穿越时空的感觉,不惜花大价钱。
,这消费者类型,真是千奇百怪,各有所爱。我当时也懵,后来才反应过来,可能我偏激了点。不过,这世界不就是这样,多元而丰富嘛。