上周，2023年，我那个朋友说客户意愿是成交的关键。地点在上海，他说至少要了解80%的客户意愿，才敢下决定。他说：“值得注意的是，客户意愿不仅仅是想要，更是他们愿意。”本质上，客户意愿是成交的基石。一言以蔽之，每个人情况不同，但都值得深挖。我那个朋友说，有时候客户不你就要学会猜。我刚想到另一件事，他说过，有时候客户不愿意，可能是因为你的产品还不够好。算了，你看着办。
客户意愿这事儿，我算是摸爬滚打十来年了。记得那会儿，2015年吧，我在一家互联网公司做销售，那时候客户意愿这玩意儿，真是让人头疼。我们团队负责推广一款在线教育平台，那时候大家都在说互联网+教育，感觉是个大趋势。
有一次，我去了北京一个重点中学，跟校长聊了半天，感觉校长那眼神，就跟看外星人似的。我问他：“校长，您看我们这个平台，对学校有啥帮助？”校长说：“帮助？帮助我解决学生的课后作业问题？你当我是什么神仙啊？”当时我真是汗颜，心想，这块儿我真是没碰过，不敢乱讲。
后来，我换了个思路，跟校长说：“校长，我们这个平台，其实可以帮助学生更高效地学习，减轻您的教学压力。”嘿，这话说得校长眼睛一亮，开始跟我讨论起学生的个性化教育来。最后，我们成功签约，那感觉，就跟中了彩票似的。
所以说啊，客户意愿这事儿，关键是要找准对方的痛点，然后巧妙地引导。当然，这中间得不断试错，踩过不少坑。不过，这也让我成长了不少。现在回想起来，那会儿真是累并快乐着啊。