资费

资费
资费这块其实很简单。先说最重要的，资费设计的关键在于找到成本与用户价值的平衡点。去年我们跑的那个项目，大概3000量级用户，我们通过A/B测试，调整了套餐结构，最终发现每月套餐价格在99元时，用户留存率最高，流失率最低。
另外一点，资费策略要考虑用户的使用习惯。比如，我们发现在晚上8点到凌晨2点，用户流量使用量是平时的2倍，所以在这个时间段提供流量优惠，可以显著提升用户满意度。
我一开始也以为资费就是单纯的定价策略，后来发现不对，等等，还有个事，资费还包括了套餐外流量、国际漫游等增值服务，这些都需要仔细考量。
最后提醒一个容易踩的坑，就是不要只看短期收益，而忽略了长期用户粘性。有时候，稍微降低一些资费，长期来看，用户满意度提升，品牌忠诚度也会随之增加。这个点很多人没注意，我觉得值得试试。

电信套餐资费，2023年1月，某地用户反映，套餐内流量超出后，额外费用为每MB 5元，这就是坑，别信低价套餐。

上周有个客人问我关于资费的事情，他说他感觉现在运营商的资费太复杂了，搞不清楚哪个套餐最划算。我自己踩过的坑是，2023年我在上海某商场办了个套餐，结果用了几个月发现流量根本不够用，还得额外付费。我只能说，这资费啊，真的是让人又爱又恨。你看看，有时候便宜套餐的流量限制得那么死，有时候又得花好多钱才能享受到大流量。反正你看着办吧，我还在想这个问题。