记得去年夏天,我在北京三里屯的一家小店买了一件T恤。那件T恤是某个新兴品牌,款式挺独特,价格也不贵。当时我并不知道这个品牌,只是觉得衣服不错。穿上它走在街头,好几个路人停下来问我衣服是从哪里买的。
那时候我突然想到,这就是品牌认知的力量。虽然那个品牌在北京并不算响亮,但单凭一件衣服,就能让人记住它。品牌认知,其实就是让人们在某个时刻,因为某个产品或服务,联想到这个品牌。
时间:去年夏天 地点:北京三里屯 具体数字:一件T恤
那么,品牌认知究竟包括什么呢?
品牌认知其实就是消费者对某个品牌的第一印象和总体印象。其实很简单,它包括几个关键点:
先说最重要的,一个是品牌知名度。去年我们跑的那个市场调研显示,品牌知名度高的产品在同类产品中的销售额能高出大概20%。另外一点,品牌联想也很关键,比如提到苹果,很多人首先想到的就是创新和高端。还有个细节挺关键的,那就是品牌个性,它决定了品牌在消费者心中的位置,去年我们服务的那个快消品牌,通过强化年轻、活力的品牌个性,成功吸引了年轻消费者的关注。
我一开始也以为品牌认知就是单纯的品牌知名度,后来发现不对,品牌联想和个性同样重要。等等,还有个事,就是品牌认知的持续性和一致性也很关键,一个品牌如果三天两头换形象,消费者是记不住的。
所以,我的建议是,在打造品牌认知时,要充分考虑这几点,同时也要注意保持品牌信息的连贯性和一致性,避免消费者产生混淆。
品牌认知包括:
1. 品牌知名度:2023年某调查,90%消费者能说出品牌名。 2. 品牌联想:2021年,某品牌广告使消费者联想到“高品质”。 3. 品牌忠诚度:2020年,某品牌客户复购率高达70%。 4. 品牌形象:2019年,某品牌通过公益活动提升了公众形象。 5. 品牌偏好:2018年,消费者在选择同类产品时,50%倾向于某品牌。
别只顾知名度,忽视品牌深度。