记得那会儿,我还在公司里当小职员,有一次老板让我去参加一个客户会议。地点是在一家挺高档的咖啡厅,时间是上午十点。我提前到了,心想反正时间还早,就坐在角落里玩手机。没过多久,一个穿着职业装的中年女人走了进来,径直走到我旁边坐下,开始翻阅一本杂志。
等等,还有个事,我突然想到。那天我穿的是一件T恤,搭配牛仔裤,头发也乱糟糟的。而那个女人,她看起来至少比我成熟十岁,而且气质很稳重。她时不时抬头看我一眼,眼神里似乎有点好奇。
会议开始了,客户对产品很满意,我们谈得很顺利。结束后,老板表扬了我,说我表现得很专业。我心里美滋滋的,但转念一想,那个女人在会议前对我的观察,是不是也让我有了这次成功的机会呢?毕竟,细节决定成败,不是吗?
说起来,这针对性,我以前还真没怎么深入想过。记得那年,我在一家广告公司干,有个客户要做一个新产品的推广。老板那时候特别喜欢讲“精准定位”,说什么“得抓住消费者的痛点”,然后让我们团队做了一堆调查,分析了消费者的年龄、兴趣、购买习惯。
结果呢,就那么一两次客户反馈,我就发现了大坑。那年,那地,那数量——数据量不算大,但足够我头疼。老板要求我们每个活动都“针对目标客户群”,我这边做了个精准推送,结果用户反馈说信息太生硬,像是机器人发出来的。
我就纳闷了,这不就是老板说的针对性吗?怎么反而效果不好呢?后来啊,我请教了业内的大牛,才知道,针对性不仅仅是数据精准,还得考虑用户的感受。得让人感觉这是专门为他量身定做的,而不是简单粗暴的信息推送。
所以嘛,这针对性啊,得结合实际情况,不能只看表面数据。我这块儿,以后还得继续学习,不能随便给人下定义,你说呢?这块儿,我还得再深入实践一下。