智能问答系统设计

这就是坑，别信“关键词匹配”就能解决所有问题。
2020年，某公司用关键词匹配搭建问答系统，用户提问准确率仅20%。
别这么干，先分析问题类型，再设计匹配策略。

说起来智能问答系统设计，2022年那会儿，我参与过一个项目，在一个北方城市呢，当时负责的就是这个部分。那可真是头大啊。
当时，我们定的目标是处理每天上百万的问答量，想想都头疼。设计的时候，我那时候也懵，想着得找个啥方案呢。钱也花了不少，就为了那个高性能的服务器。
我那时候是这么想的，得先搭个框架，然后是知识库的构建，再就是自然语言处理技术。当时还引进了深度学习，就为了提高准确率。但是，后来我反应过来，可能我偏激了，过度依赖技术有时候也会出问题。
记得有一次，有个用户问了一个特别棘手的问题，我那时候还特意调用了那个高级算法，结果呢，答案还是不对。我当时也懵，后来才反应过来，有些问题可能就不是算法能解决的。
设计过程中，我还得考虑到用户体验，不能让用户觉得麻烦。那时候真是日夜兼程，就为了那个完美的交互界面。不过，说真的，现在回想起来，那个项目虽然辛苦，但也挺有成就感的。