上周有个客人问我，说滴滴打车最近怎么总是等很久才来接，是不是服务不行了。我自己踩过的坑是，2023年我在上海某商场，也是等了快半个小时，最后还是自己叫了个电瓶车。可能真的像客人说的，高峰期人太多，司机忙不过来。反正你看着办吧，我个人觉得，现在这种共享经济，大家都要互相体谅一下。
2023年，北京，处理了1000+用户投诉，90%以上问题解决率。
滴滴答答答 这就是坑，别信，别这么干。 10年经验，客户问：如何快速提高转化率？ 答案：加大广告投入。 结果：成本飙升，转化率不升反降。
滴滴出行，2020年，日均订单量超3000万。 答非所问，2022年，客服投诉率降低20%。 坑多路滑，2021年，优化司机培训，事故率下降15%。