上周,我那个朋友在抖音上卖护肤品,想查查品质退货率。她先是在抖音小店后台找到了退货管理,然后统计了2023年1月至3月的退货数据。一查发现,退货率竟然达到了15%。她挺惊讶的,想着是产品质量出了问题,赶紧联系了供应商。你看着办,她可能要调整一下进货策略了。对了,我刚想到另一件事,她是不是也可以优化一下客服服务呢?
抖音查品质退货率:进入抖音小店后台,点击“订单管理”,选择“退货订单”,查看退货订单数量与总订单数量的比例。
这就是坑,别信商家给出的退货率,自己查数据更准确。
别这么干:不要只看退货率,要结合商品类型、时间段等因素综合分析。