购买流程

1. 确定需求
2. 比较三家供应商
3. 签订合同
4. 支付定金
5. 配货发货
6. 验收货物
7. 付款结清

产品A，2020年，用户反馈：3步内完成支付，转化率提升20%。
这就是坑：过度简化流程可能导致关键信息遗漏。
别信：不经过充分引导的简化流程。
别这么干：在简化流程时，确保关键信息传达无误。
实操提醒：测试每一步流程，确保用户理解并完成。

这事复杂在很多人对购买流程的理解，其实很简单。先说最重要的，购买流程通常包括四个步骤：浏览商品、选择支付方式、确认订单、完成支付。
另外一点，每个步骤都有其特点。比如浏览商品阶段，去年我们跑的那个项目，大概3000量级，用户平均浏览时间在3-5分钟，这个阶段主要是通过图片和描述来吸引顾客。还有个细节挺关键的，就是商品分类和搜索功能的设计，它能直接影响用户找到心仪商品的速度。
我一开始也以为浏览商品就是看个热闹，后来发现不对，这个阶段用户的浏览习惯和评价内容对后续的转化率有很大影响。等等，还有个事，支付方式的选择也是一个重要环节，很多用户会因为支付流程繁琐而放弃购买。
最后提醒一个容易踩的坑，就是确认订单环节，这个环节的界面设计要简洁明了，避免用户因为信息过载而放弃支付。我觉得值得试试的是，在支付页面加入用户反馈功能，这样能及时收集用户在支付过程中的问题，并快速优化流程。