记得有一次，我在一家服装店买了一件外套，穿了没几次，发现袖子总是脱线。那是个冬天，天气冷，我每天都穿着它，袖子却像被风吹得千疮百孔。想着退货吧，毕竟谁也不想穿件破衣服。我去了店里，把外套递给店员，她接过来看了看，点点头，说：“嗯，确实有点小问题。”然后，她带我去了仓库，拿出了一件新的，说：“这是给您换的，希望这次不会再让您失望。”
那天，我花了大概一个小时在店里，从退货到换货，店员态度很好，但我想，这也难怪，毕竟服装店的退货率挺高的。我记得那年冬天，那家店因为退货率的问题，还进行了一次库存清点，把那些卖不出去的服装打折处理。等等，还有个事，我突然想到，如果店家能提高服装质量，是不是退货率就能降低呢？毕竟，谁都不愿意穿次品。
店铺退货率超过20%，就是销售环节有问题。
这就是坑，别信高退货率可以正常。
别这么干，优化产品和服务质量。
高退货率。2018年双十一期间，某电商平台退货率突破15%。这就是坑，别信“无理由退货”。
上周，我那个朋友开的服装店，退货率达到了20%。这可真是个头疼的问题。顾客说衣服不合身，颜色不对，算了，你看着办吧。