机顶盒连接wifi显示账号未知

这就是坑，别信机顶盒官方说法。
2018年，用户小李连接新机顶盒wifi，提示账号未知，官方客服解释为系统错误，实际是设备固件问题。
直接重启路由器，再连接即可。

这事儿简单，账号未知就是密码不对！你试试重新输入密码。

这事儿我上次也遇到过。上周我在家里用新买的机顶盒连wifi，结果就显示账号未知，真是让人头大。我猜可能是因为路由器设置了WPA3加密，而机顶盒不支持这种加密方式。我试了试把路由器的加密方式改成了WPA2，然后重新连接，问题就解决了。反正你看着办，如果也遇到这个问题，可以试试这个方法。