没货怎么和客户沟通

那天，我在店里忙得脚打后脑勺，一个客户急匆匆地走进来，指着货架上的空位说：“怎么这个都没货了？”我深吸一口气，微笑着说：“抱歉，这个款式我们刚卖完，库存还没来得及补货。”客户有点不高兴，我赶紧补充：“其实，我们最近很受欢迎，这个款式一周就能卖掉200件呢。”客户听后稍微缓和了一些，我接着说：“不过别担心，我可以为您预留，大概下周就能到货。”最后，客户满意地离开了。等等，还有个事，我突然想到，下次我得多备点库存，别让客户失望了。

客户问：“这款货还有吗？” 你答：“抱歉，库存已清，预计下周补货。”
实操提醒：及时更新库存信息。

客户问货，如实告知缺货，承诺补货时间。这就是坑，别信“马上到货”的谎言。别这么干，隐瞒缺货情况。