结论: 表格需清晰,方便录入和查阅。
规则:
- 客户姓名:每行记录一个。
- 联系方式:电话、邮箱,确保准确。
- 意愿等级:高、中、低,量化意愿程度。
- 项目类型:产品、服务、培训等,分类明确。
- 接触时间:记录首次接触日期。
- 跟进状态:未跟进、已跟进、已成交等,动态管理。
- 备注:特殊情况或重要信息。
举例:
- 姓名:张三
- 电话:13800138000
- 意愿等级:高
- 项目类型:产品
- 接触时间:2023-11-01
- 跟进状态:未跟进
- 备注:曾参加产品发布会
验证: 我也还在验证表格的实用性,但根据多年经验,这样的表格能有效提高客户管理效率。
你自己掂量。
- 客户姓名:填写客户全名。
- 联系方式:电话/邮箱/微信。
- 项目名称:具体合作项目或产品。
- 意向程度:1-5分,5分为最高。
- 留资原因:客户留资的具体原因。
- 跟进时间:预计下次跟进日期。
- 跟进人:负责跟进的团队成员。
- 备注:其他需要记录的信息。
大白话:这表格就是记录客户愿意留下联系方式的原因和时间,方便我们跟进。