多样性的管理，2019年，某公司因忽视员工背景多样性，导致团队协作效率降低20%。这就是坑，别信单一背景能解决所有问题。
上周有个客人问我：“你觉得现在这个社会是不是越来越需要多样性了？”我当时就说了，你看嘛，现在这个社会确实挺讲究多样化的。比如说，我们公司就挺看重员工背景的，有来自五湖四海的同事，感觉挺有意思的。
我自己踩过的坑是，记得2019年我在上海某商场工作的时候，那时候流行一种“标准化”的管理模式，大家都得按一个模子来。结果呢，客户的需求千差万别，这种模式反而让客户觉得不灵活。后来，我们开始鼓励员工多想点子，结果客户满意度一下就上去了。
所以，多样性嘛，我觉得是挺重要的。就像我朋友开的那家咖啡店，装修风格、饮品种类都挺多样的，顾客去了总会有新发现。反正你看着办，多样性这个事儿，我觉得关键是要找到适合自己的平衡点。我还在想这个问题呢。
2022年啊，我参与的那个城市项目，当时多样性是个大课题，我当时也懵，不知道怎么下手。后来，我反应过来，得从数据量入手，得知道多少量才能体现出多样性。比如说，我们统计了各种文化背景的人数，嗯，大概有几百个，然后呢，花了多少钱，得有几十万，这才能支撑起一个多样化的项目。当时也偏激了，觉得多样性就是人数多，文化多元，现在我明白，得深入挖掘每个人的特色，才能做出真正有活力的多样性。